أكاديمية التدريب الاحترافي - النصائح الذهبيه للتعامل مع الموظفين

*االنصائح الذهبية للتعامل مع الموظفين

ليس هناك نماذج مثالية ثابتة يمكن تعميمها فى التعامل مع البشر بشكل عام إﻻ‌ أن بيئة العمل قد تفرض نوعاً من اﻹ‌لتزام والعناية ببعض القواعد لضمان حسن سير العمل والتواصل سواء بين الموظفين وبعضهم البعض أو بينهم وبين المديرين الذين يقع على عاتقهم إدارة العمل بكفاءة وهنا قد تظهر الفروق بين المدير الناجح والمدير الفاشل ،
وهناك خطوط عريضة يمكن مراعاتها لضمان النجاح فى التواصل مع الموظفين :-
اعلم أنك تدير أشخاصا:*وهو أمر مختلف عن إدارة المشاريع أو مهمة تطوير منتج ما، أو خدمة عمﻼ‌ء، أو أي مهام أخرى. فالبشر مخلوقات معقّدة، وﻻ‌ يمكن معاملتهم كآﻻ‌ت، وهم لن يدوموا على حال واحد في جميع اﻷ‌وقات، مهما تطلعت ﻷ‌ن يكونوا كذلك. ولهذا يلزمك التنبه لما يدور بداخلهم.- استغل اﻷ‌يام القليلة اﻷ‌ولى في التعرّف على موظفيك:*وذلك باﻹ‌طﻼ‌ع على المهام التي يؤدونها، وعلى اﻷ‌هداف التي يسعون إلى تحقيقها، وإلى ما يحبون عمله في أوقاتهم الخاصة. فعلى سبيل المثال: التحق أحد المديرين حديثا بإحدى الشركات، فلوحظ أنه لم يتحدّث إلى موظفيه خﻼ‌ل الشهر اﻷ‌ول وبعد مرور ذلك الشهر كان ذلك المدير قد استولت عليه الدهشة بسبب تسلمه لعدد كبير من إخطارات اﻻ‌ستقالة. وهذا المثال يوضّح لنا أهمية تعرّف المدير على أفراد فريقه.- تعلّم كيفية التعامل مع المشكﻼ‌ت ومع الموظفين المشاكسين:
يلقي أحد المدراء تجربته في التعامل مع موظف مشاكس قائﻼ‌: لقد وقع علىَّ اﻻ‌ختيار بتولي منصب إداري رغم وجود موظف أقدم مني في القسم، وقد تم تعيينه مساعدا لي ولقد كان مشاكسا جدا، وكان يعمل ضدي في جميع اﻷ‌وقات وبعد أن مضى على موقفه ذاك بعض الوقت دعوته إلى مكتبي وقلت له بهدوء إنني أنا المدير، وإذا لم يكن بوسعك العمل معي فمعنى ذلك أن أحدنا يجب أن يترك العمل، وأنا لن أكون ذلك الشخص. فكان لذلك اللقاء أثر السحر عليه، إذ غيّر من تعامله معي منذ تلك اللحظة، ونمت بيننا عﻼ‌قة جيّدة.- ﻻ‌ تحاول أن تضع بصماتك الشخصية على كل شيء:فثمة أمور يحسن تركها على ما هي عليه. وﻻ‌ تتصرف كما لو أنك تعرف كل شيء، إذ ﻻ‌ شيء يثير اﻻ‌ستياء و الكراهية مثل التكبر. وقد تكون ألمعيا،
ولكن هناك على الدوام شخص أكثر ذكاءً منك.-*إن المكاسب ﻻ‌ تأتي إﻻ‌ في مقابل ثمن:ولهذا فسيتحتم عليك اتخاذ قرارات تعود بالفائدة على الشركة وعلى أفراد فريقك، إﻻ‌ أنه وفي أغلب اﻷ‌حوال قد تتضارب مصالح الشركة ومصالح الموظفين (إرضاء كل الناس غاية عزيزة المنال).-
*إن لك حقا في أن تكون إنسانا:،*وﻻ‌ يعني تسلمك للقيادة أنه بإمكانك أن تتجرّد من عواطفك ومشاعرك اﻹ‌نسانية.- مازح موظفيك:*اظهر لهم أن في نفسك فسحة للمرح والفكاهة، وأنك لست شخصا ثقيل الظل.- إن أردت أن يعاملك موظفوك بصدق وأمانة، فالزم جادة الصدق معهم:*وقد تقتضي اﻷ‌مانة أحيانا مواجهتهم لك ببعض ما تكره، فﻼ‌ تتضايق من ذلك فالصدق يخفف من وطأة النوازل. كما أن دفاعك عن موظفيك ونصرتك لهم، تكسبك خالص ودّهم ووﻻ‌ئهم.