03-05-2012, 05:36 PM
|
|
|
|
|
|
المراقبين |
|
|
|
|
ضغط العمل
العصر الحالي هو عصر العولمة التي غيرت الكثير من المفاهيم ومن ضمنها مفهوم العمل ومتطلباته وأساليبه والذي أدى إلى زيادة ضغط العمل الذي يتعرض له الموظف، يعرف ضغط العمل علمياً على أنه تفاعل بين الدوافع والمنبهات الموجودة في البيئة الخارجية وبين استجابة الفرد لها بأشكال تحددها معالم الطباع والشخصية. ومستوى الشعور بضغط العمل أمر متفاوت من شخص ﻵخر حيث قال عالم النفس اﻷلماني كارت ألبرخت أن شكل التفاعل بين المؤثرات الخارجية وبين اﻻستجابة لها يعتبر مسئوﻻ أساسياً عن حجم هذا الضغط.
ويظهر هنا مفهوم آخر ﻻ بد من إيضاحه وهو ما يسمى باﻻحتراق النفسي فكما عرفته أستاذة علم النفس في جامعة بيركلي اﻷمريكية كرستين ماسﻼك على أنه مجموعة أعراض من اﻹجهاد الذهني واﻻستنفاذ اﻻنفعالي والتبلد الشخصي واﻹحساس بعدم الرضا عن اﻷداء الشخصي والمهني.
فاﻻحتراق النفسي يظهر نتيجةً للضغط في العمل والذي يولده هو أن الموظفين الذين يعانون من هذه المشكلة يتبنون رؤية مثالية ﻷداء اﻷعمال و يتعذر عليهم عملها بهذه الطريقة المثالية.ويحدث هذا اﻻحتراق النفسي عندما ﻻ يكون هناك توافق بين طبيعة العمل وطبيعة اﻹنسان الذي ينخرط في هذا أداء هذا العمل فيشعر الموظف أن لديه أعباء كثيرة يجب إنجازها في فترة قصيرة وبمصادر محدودة.
النتائج المترتبة على ضغط العمل:
-1-*تدني مستوى العمل وعدم إنجاز الموظف لمهامه بالشكل المطلوب.
2-*تشكيك الموظف بقدراته وارتباكه وجعله عرضه لﻸمراض النفسية والجسدية.
*3- شعور الموظف بعدم الوﻻء للمؤسسة.وتقدر منظمة العمل الدولية وهي إحدى المنظمات التابعة لﻸمم المتحدة أن الخسائر الناجمة عن ضغط العمل في الوﻻيات المتحدة اﻷمريكية وحدها تقدر بمائتي مليار دوﻻر سنوياً والتي يسببها تدني اﻹنتاجية والتغيب المستمر وتكاليف التأمين و نفقات العﻼج للحاﻻت المرضية الناتجة عن ضغط العمل وما يترتب عن ذلك من تكاليف التعويضات للموظفين.-
اﻷسباب التي تؤدي لضغط العمل:--
كثرة اﻷعمال التي تجعل الموظفين يشعرون بالملل والضيق لذلك يجب على الموظف أن يتﻼءم مع عمله*
*ويبدع فيه وذلك عن طريق اختيار اﻷسلوب الصحيح لمواجهة هذا الضغط والحفاظ على الهدوء ورفع* المعنويات وتقسيم أوقات العمل بشكل جيد.
*- زيادة عدد ساعات العمل وتدني الرواتب والمطالبة بإنتاجية أكبر من قبل اﻹدارة.-
عدم وضوح خطة العمل وغياب اﻹدارة السليمة التي تحسن توزيع المهام والمسؤوليات حسب المهارة.* هذا يؤدي إلى شعور الموظف بالظلم والغضب مما يقلل من الشعور باﻻنتماء للمؤسسة والبخل في العطاء**والجهد.-
عدم توفير المكان المناسب للعمل.-
عدم الموائمة بين حجم المسؤولية ومقدار الصﻼحيات والتضارب في التعليمات واﻷوامر.-
على اﻹدارة أن تفهم بأن قلة حيلة الموظف وعدم الثقة هما سببان رئيسيان للضغط النفسي لذلك يجب* عليهم إعطائهما للموظف ﻻتخاذ القرار فيما يتعلق بالمسائل التي يحسنونها.-
قلة التعزيز اﻹيجابي وذلك بعدم مكافأة الموظف عند بذل الجهد وتحقيق إنجاز.-
يحتاج الموظف أحياناً إلى المشاركة في العمل وليس فقط الجلوس مع اﻵﻻت والحاسوب دون مناقشة**وإبداء ﻵرائه.- عدم تقدير اﻹدارة ﻹمكانيات الموظف وإعطائه مهام تفوق قدراته وإمكانياته.-
تسرع اﻹدارة بالحكم على الموظف بالتقاعس لعدم إنجازه مهمة ما دون اﻷخذ باﻻعتبار على سبيل المثال* رداءة اﻷجهزة، تواضع اﻹمكانيات أو قلة الصﻼحيات.**-
شعور الموظف بعدم المساواة بين من يعمل وبين من ﻻ يعمل والذي يؤدي إلى اختفاء الحافز الفردي فيجب**على المدير أخذ هذا اﻷمر بالحسبان لكي ﻻ تستشري الﻼمباﻻة في المؤسسة.- عدم وجود وقت للراحة واﻻسترخاء أثناء فترة العمل.-
عدم وجود الصفات المناسبة عند الموظف لتحمل ضغط العمل مثل الكفاءة والطموح وتحمل المسؤولية**والحوافز والمرونة في العمل وفي تقبل التغيير.-
الحياة الخاصة للموظف مثل المشاكل العائلية والمرض.-
كثرة المراقبة على الموظفين لمعرفة مدى سرعة إنجاز المهام الموكلة إليهم.*-
بعض الحلول للضغط الوظيفي:*
أوﻻً :على الموظف مراعاة بعض اﻷمور التي تخفف من هذا الضغط وهي:- أن يعلم بأن هذا الضغط ليس بمشكلة وإنما هو فرصة للتفكير في بعض المسائل مثل ما هو الهدف من**أداء هذا العمل؟ أي عمل تستطيع إتقانه بشكل جيد؟ أي عمل يناسب مزاياك الشخصية؟ هل أنت مجتهد**أم ﻻ؟ ما الذي تريد أن تحصل عليه من هذا العمل؟ وهل يمكن أن يكون هذا الضغط بمثابة فرصة لك**لتحقيق ما تصبو إليه؟**إذن التفكير بهذا الشكل يجعل الموظف على يقين بأن هذا الضغط هو فرصة له ﻻ عليه ويخفف من**الشعور بهذا العبء.-
يجب أن يكون الموظف ملتزماً بوظيفته ويعلم مسؤولياته.- الحرص على اكتساب مهارات عملية إضافية لها عﻼقة في مجال عملك مما يدعم إحساسك بأنك ملم* بمهنتك.-
ﻻ تهول اﻷمور فكثير من اﻷمور الصغيرة يراها الموظف كبيرة يصعب حلها نتيجة ضغط العمل.-
استخدم التفكير المنطقي الذي ينتج عنه تبسيط للمشاكل وإبعاد لﻸفكار السلبية.-
الثقة بالنفس أمر مهم أستطيع القيام بذلك ، أريد أن أحقق أهدافي، أنا مسيطر على**مهامي، أتعلم من أخطائي وتزداد خبرتي .- كن قادراً على مواجهة المصاعب والمشاكل وتصدى لها.- اﻹبداع في العمل واختيار أسلوب صحيح لمواجهة هذا الضغط.كذلك على صاحب العمل أخذ هذه المﻼحظات بالحسبان لحل مشكلة ضغط العمل:-
عدم التعامل مع موظفيه كأداة تنفيذية فقط بل عليه التواصل معهم واعتبار**الموظف شريك وليس تابعاً مما يشجع الموظفين للوﻻء لمؤسساتهم وذلك عن طريق إشراكهم في**وضع خطة العمل ومتابعتها وتعديلها إذا لزم اﻷمر.-
إعطاء الموظف قدر من اﻷهمية والثقة به لما له من أهمية في تشجيع الموظف على المشاركة بأفكار**بناءة تفيد المؤسسة وهذا اﻷسلوب يحتاج إلى مدراء مبدعين قادرين على استثمار قدرات ومهارات**موظفيهم بشكل كبير وبأعلى درجاته.-
توضيح خطة العمل وتوزيع المهام والمسؤوليات حسب المهارة.- توفير مكان مناسب للعمل وإعطاء الموظفين وقت للراحة.- توافق مسؤوليات الموظف مع قدراته.- إعطاء الموظف صﻼحية اتخاذ القرار في المسائل التي يحسنها.- مكافأة الموظف عندما ينجز ويبذل جهد في عمله.-
تكوين فريق عمل والمشاركة فيه.-
عدم التسوية بين الموظف الذي يعمل والذي ﻻ يعمل.-
تقدير المشاكل الخاصة للموظف من مرض أو مشاكل عائلية وغيرها.-
تقليل المراقبة على الموظف ﻷن ذلك يشعره بالتوتر.
|
ضغط العمل
المواضيع المتشابهه
العرض العادي
